Поиск и покупка товаров на Ebay

Поиск и покупка товаров на Ebay

Очень часто меня спрашивают «Как покупать на Ebay?», «Как расплачиваться за товар?», «Могут ли обмануть?», «Можете ли вы заказать мне ..... с Ebay?» и многое другое. Поэтому я решил написать этот пост. В нём я подробно расскажу про регистрацию, системы оплаты, банковские карты, поиск товаров, покупку, доставку, ожидание и получение. Тема довольно ёмкая поэтому возможно придётся разделить на несколько постов. Ну что, готовы? Тогда поехали.

Регистрация на Ebay

Для начала вам надо определиться на каком из аукционов вы будете регистрироваться. На данный момент есть 4 основных аукциона: ebay.de (Германия), ebay.ru (Россия), ebay.co.uk (Великобритания) и ebay.com (Международный аукцион).
Немного подробнее о каждом из аукционов. Сразу скажу, я зарегистрирован на Международном аукционе.

  1. Аукцион ebay.de (Германия) — все расчёты производятся в евро. На продажу выставляются товары как правило из Германии и некоторых стран европы. На данном аукционе можно найти товары, которые могут отсутствовать на международном аукционе. Например, детали для европейских автомобилей (фары, двери, бампера и пр.). Доставка с данного аукциона, как правило, осуществлятеся значительно быстрее. Сайт ebay.de полность на немецком языке, что может в значительной степени затруднить поиск необходимого товара.
  2. Аукцион ebay.ru (Россия) — это копия международного аукциона ebay.com, только сайт полностью переведён на русский язык и все расчёты производятся в рублях. НО товары несколько дороже, т. е. продаются с «накруткой». Так же поиск не всегда находит все лоты соответствующие запросу (связано это с тем, что перевод названия товара осуществляется автоматическим переводчиком).
  3. Аукцион ebay.co.uk (Великобритания) — все расчёты производятся в фунтах стерлингах, но имеется автоматический конвертор в доллары. На продажу выставляются товары, как правило всей Европы. На данном аукционе также можно найти товары, которые могут отсутствовать на международном аукционе. Данный аукцион гораздо удобнее немецкого, тем, что все надписи на английском языке.
  4. Аукцион ebay.com (Международный) — самый популярный и самый большой аукцион. Он содержит большое количество лотов со всего мира от Америки до Китая. Самые дешёвые лоты продаются в Китае, что бы вы не покупали. Зачастую доставка из Китая любого лота осуществляется бесплатно. С Америкой куда сложнее, доставка может стоить значительную сумму.

Т. к. наиболее популярным всё же является Международный аукцион, то и процесс регистрации я буду описывать на нём.

Итак, переходим на страницу регистрации нового пользователя и заполняем все поля.
Хоть некоторые страницы международного аукциона уже и переведены на русский язык, я настоятельно рекомендую вам заполнять все поля на английском языке.

Форма регистрации нового пользователя.

Опишу по порядку все поля, которые необходимо заполнить:

  • First name — Имя пользователя. Указывается ваше реальное имя, например Alexandr.
  • Last name — Фамилия пользователя. Указывается ваша реальная фамилия, например Birukov.
  • Email address — Адрес электронной почты. Указывайте действующий адрес, на него будут приходить уведомления об оплате заказа, его состоянии и пр. Пример info@alexbiukov.ru.
  • eBay user ID — Идентификатор пользователя системы. Уникальный логин для входа на аукцион, например alex_birukov (минимальная длинна логина 6 символов. Разрешается использовать латинские символы, цыфры, тире и знак подчёркивания).
  • Password — Пароль. Значение пароля, который используется в паре с логином для входа в систему (пароль должен быть длинной от 6 до 20 символов в верхнем и нижнем регистре, а так же может содержать цифры. Недопустимо использовать в качестве пароля адрес электронной почты или логин для входа в систему.) .
  • Confirm password — Подтверждение пароля. Повторный ввод пароля, который должен совпадать с паролем указанным в поле Password.

Все поля заполнены, и можно нажимать на кнопку «Submit». После нажатия на кнопку, пользователю будет представлено сообщение о том, что на указанный адрес будет отправлено письмо для подтверждения регистрации. Нажимаем на кнопку «Yes continue».

Зполненная форма регистрации. Окно, информирующее пользователя, о том, что на указанный адрес будет отправлено письмо для подтверждения регистрации.

Сразу после подтверждения, начинается процес создания нового пользователя и через несколько секунд вас переадресует на главную страницу вашего профиля (в случае успешной регистрации, само собой). Страница на данный момент руссифицирована и разобраться с ней не составит труда.

Главная страница профиля пользователя.

Теперь приступим к созданию платёжного аккаунта на PayPal для оплаты всех наших товаров.

Регистрация на PayPal

На момент написания статьи сервис PayPal уже обзавёлся рускоязычным интерфейсом и думаю, что регистрация не составит особого труда даже для самого «юного» пользователя.
Переходим по ссылке и нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».

На второй странице выбираем открытие личного счёта.

Открытие личного счёта на PayPal.

На следующей странице нас ждёт форма для заполнения личной информации. Сразу скажу, данные следует вносить настоящие, а не фиктивные, чтобы при оплате товара не возникало никаких проблем и нестыковок.

Форма заполнения личной информации на PayPal.

Заполняем все поля в соответствии со всплывающими подсказками для полей. Думаю здесь описывать процедуру заполнения не имеет смысла.

Заполненная форма.

После заполнения всех полей и проверки данных, нажимаем на кнопку «Принимаюи и открываю счёт».
Теперь нампредлагают ввести код с картинки для подтверждения данных.

Указываем код с картинки.

На следующей странице мы подходим к одному из самых важных моментов всей регистрации: указание данных платёжной карты. Сразу хочу заметить очень важную вещь: карты от Сбербанка — Visa Electron не принимаются системой и не позволяю проводить операции по счёту. Зато обычная Visa подходит вполне. Я лично использую карту Master Card от банка «Связной банк».

Ввод данных карты для PayPal.

В указанных полях необходимо ввести данные карты.

  • Номер кредитной карты — номер на лицевой стороне карты состоящий, как правило из 4х блоков по 4 цифры каждый.
  • мм/гг — месяц и год окончания действия карты, тоже указывается на лицевой стороное карты.
  • CSC — код верификации платиковой карты, обычно он написан на обратной стороне карты и содержит 3 цифры. Обычно они написаны отдельно. Рядом с полем так же имеется подсказка, как найти данный код на карте.

К сожалению данные карты я указать не могу, т. к. моя основная карта привязана к основному аккаунту. Но после заполнения всех полей, нажимаем на кнопку продолжить.

При первой авторизации в системе, будет предложено повысить безопасность аккаунта указав два секретных вопроса и ответить на них.

Например:

Повышение безопасности аккаунта.

После входа в аккаунт, на экране появится панель управления счётом, в которой вы в любой момент можете добавить новую пластиковую карту и пр.

Справа имеется ссылка для добавление карты:

Добавление пластиковой карты.

На этом регистрация на PayPal завершена. Теперь при оплате товаров на Ebay нас будет переадресовывать на страницу PayPal, где достаточно будет ввести пароль и со счёта карты, автоматически будут списываться денежные средства, в размере стоимости товара.

Приступим к нашей первой покупке.

Поиск и приобретение товаров на Ebay

Недавно на морозе у меня лопнули зеркала на автомобиле и мне необходмо заказать новые. Для поиска зеркал воспользуемся поиском. Т. к. проблема покупки на Ebay для многих заключается именно в поиске товара, я раскажу о нём, как можно подробнее.

Во-первых: обычно найти товар тяжело именно потому, что мы не знаем как именно его описать или как написать название лота. Я для поиска пользуюсь переводчиком. А во-вторых, на сайте очень много пугающих кнопочек, которые тем не менее значительно облегчают поиск и покупку товаров.

Итак мне нужно купить зеркало для атомобиля марки Kia Joice, для пассажирской стороны. При помощи переводчика выясняем:
Слово зеркало — mirror.
Kia Joice — так и пишем.

Небольшая хитрость, я знаю, что зеркало есть на Британском Ebay.co.uk, но если вы зарегистрировались на Ebay.com вы можете использовать те же учётные данные.

Набрав в поиске «kia joice mirror» получаем следующий результат:

Результат поиска по kia joice mirror.

На картинке отмечены 2 основных элемента управления, которые представляют для нас наибольший интерес.

  1. Выбор типов товара. Мы можем выбрать отображение Всех товаров (вкладка по умолчанию «All items»), показать только товары на торгах «Auctions only», т. е. те товары на которые можно делать ставки но нельзя купить сразу, нас это не особо интересует. И третья вкладка, самая нужная, купить товар сразу «Buy it now». Щёлкнув, по данной вкладке мы увидим только тот товар, который можно выбрать и оплатить без торгов.
  2. Сортировка товара. По умолчанию стоит сортировка по типу лучшие предложения «Best Match». Нас же интересует, минимальная стоимость + минимальная стоимость доставки Price + P&P lowes first.

Выбрав указанные пункты, получаем вот такую выборку:

Выборка товаров и сортировка по цене с доставкой.

Пролистав ниже, я нашёл искомый товар:

Правое стекло зеркала для Kia Joice.

Вот оно, правое зеркало для Kia Joice по цене 6.99 фунтов стерлингов + 3.5 фунта стерлинга за доставку товара в Россию. Стоимость доставки расчитывается для страны, указанной при регистрации на Ebay.

На каждый товар можно посмотреть карточку товара, нажав на ссылку, расположенной рядом с картинкой.
В карточке товара продавец может указывать любую информацию, материал, размеры, ссылки на свои сайты и пр. Вот так выглядит карточка товара зеркала:

Карточка товара.

В карточке товара имеется информация о доствке, стоимости и сроках. Но какие бы сроки не указывал продавец, товар до Росии в среднем идёт порядка одного месяца и более. Но нас больше интересуют две кнопки. «Buy it now» (купить товар) и «Add to basket» (добавить товар в корзину). Думаю тут всё понятно, но всё же поясню. Нажав на «Buy it now» мы сразу переходим к оплате товара и подтверждению заказа, а нажав на кнопку «Add to basket» мы добавим товар в корзину и сможем продолжить поиск товаров на аукционе.

Ещё хочу упомянуть кнопку «Add to Watch list», выполненную в виде ссылки. Кликнув по данной ссылке вы добавите товар в список просматриваемых, что-то вроде Избранного очень удобно если вы присматриваетесь к товару, но пока не собираетесь его покупать.

Ну вот наконец мы выбрали товар и готовы его купить. Нажимаем на кнопку «Buy it now» выбранного товара и автоматически переходим на страницу подтверждения покупки:

Подтверждение покупки товара на Ebay.

Жмём на кнопку «Commit to buy», тем самым подтверждая намерение приобрести товар.

Страница смениться страницей подтверждения платежа с очередной кнопкой, на этот раз «Pay now» (оплатить сейчас).

Подтверждение оплаты товара.

Кликаем по кнопке и система отправляет нас на страницу проверки заказываемого товара:

Проверка заказываемого товара.

На странице проверки товара отображается полная стоимость товара с доставкой (пока в иностранной валюте), а так же имеется возможность ввода промо-кодов для получения скидок, но это редкость. Иногда продавцы вместе с заказанным товаром присылают промо коды для получения скидки на новую покупку.
Проверяем всё ли верно и нажимаем кнопку «Continue».

И вот святая святых, оплата товара. Аукцион переадресовывает нас на сайта PayPal, выставляя при этом счёт на оплату. На сайте PayPal нас просят авторизоваться, т. е. ввести адрес электронной почты и пароль для доступа к системе.

Проведение оплаты товара.

Вводим учётные данные и нажимаем на кнопку «Войти».
Далее видим страницу выполнения транзакции платежа с пересчётом на валюту карты. Сразу замечу, что сумма не соответствует сумме, которую вы расчитаете по текущему курсу. Всё же PayPal берёт небольшой процент, но процент небольшой.

Транзакции платежа.

Моя сумма к оплате составила 531,20 рубль. Теперь нажимаем «Continue», это послужит сигналом для списания денег с карты и оплаты лота на аукционе.

В следующем окне вы увидите данные доставки. Проверьте адрес и данные получателя. Если всё верно, можете смело нажимать «Confirm and pay».

Проверка данных.

Поздравляю вас. Вы совершили свою первую покупку на Ebay. Теперь остаётся только ждать пока посылка придёт к вам на почту и вы смежете её забрать.

Панель пользователя

На некоторые товары, которые, как правило доставляются не бесплатно, продавец может вам предоставить так называемый Track Number. Это международный номер почтового отправления, по которому всегда можно отследить на каком этапе нахидится ваша посылка. Сделать это можно на сайте Почты России. Track Number вы можете узнать в панели управления на Ebay. Для этого, в правом верхнем углу выбираем пункт меню «My Ebay» и подраздел «Summary». В самом низу страницы указаны купленные товары и вся информация о них.

Приобретённые товары.

К сожалению, как видно на картинке, моим товарам не присвоены номера отслеживания. Поэтому отслеживать я их не смогу.
Так же рядом с покупками вы можете видеть некоторые значки. Первый, в виде знака рубля, обозначает, что товар оплачен. Второй значок, в виде небольшого ящика, обозначает, что товар отправлен и если навести на него мышкой, то отобразиться всплывающая подсказка с датой отправки товара. Третий значок, в виде карандаша, показывает оставлен ли отзыв или нет. На аукционе принято после получения товара оставлять отзыв о продавце и полученном товаре. Четвёртый значок, показывает, оставил ли продавец о вас отзыв. Да да, продавцы тоже оставляют отзывы, о скорости оплаты, правильности платежа и пр.

Немного о доставке.

  • Как правило, товар покидает страну отправления очень быстро, но вот попадая в Россию, он начинает свой долгий путь почти пешком. Некоторые посылки могут идти всего пару недель, а некоторые до трёх месяцев. Если доставка осуществляется дорогой фирмой, то доставят довольно быстро, а если же выбрали бесплатный вариант, то советую запастись терпением.
  • За все мои покупки, а это порядка 40 различных лотов от 1$ до нескольких сот долларов, все полученные товары всегда соответствовали описанию и моим ожиданиям.
  • При покупке одежды или обуви, я советую выбирать размер в соответствии с вашими размерами. У них нет ни маломерок, ни вообще ничего подобного рода. Вся одежда и обувь соответствует размерам в точности, даже вещи из Китая. При выборе обуви можно, как правило даже выбрать ширину.

P.S. Данный материал постоянно добавляется, поэтому следите за обновлениями, задавайте вопросы и обязательно на них отвечу.

И ещё, дорогие друзья и просто читатели моего блога, пожалуйста задавайте вопросы и оставляйте комментарии именно в этом блоге, а не в социальных сетях, это даст бОльшую вероятность того, что я отвечу на ваш вопрос. Для написания комментария не требуется регистрация.

Некоторые лоты заказанные с Ebay:

Поделиться
Отправить
Запинить
34 комментария
Кочешкова Екатерина

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я приобрела товар, оплатила, появился значок отправления, но вскоре объявление было удалено, получу ли я свой товар, или точно уже не стоит ждать?

Бирюков Александр

Не совсем понял, сама карточка товара пропала или значок отправления пропал?

Кочешкова Екатерина

Объявление о продаже товара было удалено, в также заблокирован сам продавец.

Бирюков Александр

Ого, о таком вообще слышу впервые к сожалению, но думаю можно попробовать написать администрации Ebay и сказать, что продавец не отправил товар. А товар давно выслали?
У меня был случай на днях, тоже товар уже пропал, точнее перешёл в архив, но ещё не доставлен. Я связался с продавцом, на что он без проблем согласился вернуть мне деньги.

Кочешкова Екатерина

Значок об отправлении товара появился два дня назад, а объявление было удалено сегодня. Спасибо огромное, буду писать администрации!!!

Бирюков Александр

Не за что, если не сложно, напишите о результате.

Кочешкова Екатерина

Обязательно расскажу, как разрешилась моя проблема!

Кочешкова Екатерина

Здравствуйте, я обещала рассказать о том, как разрешилась моя проблема. Сегодня мне пришло сообщение от администрации сайта о том, что дело разрешено в мою пользу, и мне будет возвращена сумма, потраченная на покупку товара, так как продавец не отвечает на запросы администрации. Но возникла другая проблема, на счету у меня по-прежнему 0!

Бирюков Александр

Спасибо за ответ. Я думаю, что раз администрация сказала, что деньги вернут, то так оно и будет, хотя конечно исключать плохой вариант развития событий не стоит. Мне как-то тоже делали возврат средств, но сам продавеч, деньги возвращались порядка 4-5 дней, так что думаю стоит немного подождать и всё будет хорошо. Сообщите о результате если не сложно.

Кочешкова Екатерина

Здравствуйте, недавно мне все же был осуществлен возврат денег!!Я очень рада, что все закончилось благополучно, и я не потеряла свои деньги!

Бирюков Александр

Спасибо, что написали об этом. Я за вас искренне рад, мне тоже по одному недоставленному товару предложили сделать возврат. И добавили, что если бы обратился раньше уже давно бы вернули деньги.

Сергей Торопов

Здравствуйте Александр. Спасибо за интересную статью о регистрации. У меня такой вопрос. Нужен ли для регистрации на ебей какой то особый электронный ящик (платный например) или можно обойтись и тем что у меня есть?

Бирюков Александр

Да вы вполне можете обойтись любым ящиком, даже бесплатным. Но бывает так, что некоторые почтовые системы не принимают по какой-либо причине письма с Ebay. Т. е. если при регистрации, например, на ящик mail.ru вам не пришло письмо, то попробуйте ящик на yandex.ru.

Руслан

здравствуйте,пользуюсь ебеем достаточно долго, купленные посылки приходят, но очень долго. Хочу купить б.у фото в Великобритании, и отправить товар знакомой которая тоже живет Великобритании (в последующем она его мне привезет), продавец не отправляет товар в РФ, поэтому не могу участвовать в торгах. Ебей пишет обратитесь к продавцу, в последующем от продавца ни разу не получал ответа. Как мне быть?

Бирюков Александр

Измените адрес у себя в контактной информации на адрес вашей знакомой, потом примите участие в торгах, а после отправки лота вашей знакомой, измените адрес.
Если мне не изменяет память, то на Ebay есть возможность в контактной информации указать 2 адреса.

Дима

Здравствуйте. Случайно нажал на ’’оформить покупку’’, что делать, чтобы отменить покупку товара?

Бирюков Александр

На какой стадии оформление покупки? Уже оплатили или ещё просто на стадии заказа?

Если на стадии заказа, то можно ничего не предпринимать, через некоторое время товар снимут с оформления или связаться с продавцом и попросить снять заказ. Если же товар оплатили, то свяжитесь с продавцом и постарайтесь объяснить ситуацию, я думаю он без проблем согласиться помоч и просто отменит заказ, вернув при это деньги.

Лейсан Фатхиева

Здравствуйте. В первый раз заказала платье, оплатила его стоимость и доставку. А при получении на почте тоже придется за что-то доплачивать или как?

Бирюков Александр

Нет, на почте ничего больше доплачивать не придётся. Просто придёте и получите на почте посылку.

Юлия

Скажите пожалуйста, как можно узнать-готов ли продавец отправлять товар в Россию? Достаточно ли информации где сказанно «Страна доставки-все страны» ? Там перечисленны страны, но нет ясности на счет России.

Бирюков Александр

Как правило если вы зарегистрированы и указан адрес отправки, то при просмотре товара сразу появляется стоимость доставки и ли написано, что она бесплатная. Если же не зарегистрированны и указано, что отправка во все страны, то товар отправляяют и в Россию. Но бывает графа «исключения», там как правило, указываются страны куда отправку не производят. Для полной уверенности вы можете задать продавцу вопрос, осуществляется ли отправка.

P.S. Как-то раз я заказывал товар, который не отправляли в Россию. Продавец сам связался со мной и перечислил обратно всю сумму до копейки. Никаких проблем не возникло.

Ярослав

Как общаться с продавцом из другой страны, если язык не знаешь? Используя онлайн переводчик? Если да, то в таком случае продавцу можно прямо по русски писать, сам переведет?

Бирюков Александр

Нет, писать всё же лучше на английском, хоть и с переводчиком, чтобы иностранный продавец не гадал, на каком языке вы ему пишите. Да и во избежании недразумений лучше всё же использовать английский, вдруг придётся подключать администрацию ресурса.

Обычно онлайн переводчика вполне достаточно. Сам так не раз делал.

Ярослав

Ясно. Спасибо.

Астахов Сергей

Код отслеживания:

Транспортная компания:

Состояние заказа:
Отправлено (07 окт 2013) Это значит товар отправлен,хотя объявление о товаре удалено?

Астахов Сергей

Кошечкова Екатерина,у меня такая же проблема,напиши пож.что делать то?

Бирюков Александр

Я думаю, что Екатерина попыталась связаться сначала с продавцом и решить проблему. Если же продавец не отвечает или не соглашается вернуть деньги, то достаточно открыть на Ebay диспут и тогда уже в дело вступит администрация ресурса и вероятностью 99,9% решит дело в вашу пользу.

Баринова Екатерина

Здравствуйте, я оплатила товар, значок оплаты загорелся, а значок отправки товара нет(уже 3 дня). Нормально ли это и получу ли я свой заказ?

Бирюков Александр

В принципе, задержка отправки заказа вполне нормально. Бывало так что значок загорался вообще через неделю, бывает так, что сам продавец забывает сделать отметку об отправке. Но если через пару дней значок не обновится, то лучше будет написать продавцу и напомнить о том, что надо выслать заказ.

Елена Владимировна

Здравствуйте. А бывает такое,что значок об отправке отметил,а товар не отправил? У меня есть некоторые сомнения по поводу одного заказа. После оплаты,несколько дней меня морозил,а после моего письма появился значок об отправке.Когда стоит открывать диспут?

Бирюков Александр

Бывает такое, что отметку забывают поставить, в случае, если отправитель добросовестный. В случае если не отправил, но отметку поставил, то тут я думаю в случае диспута продавец будет наказан администрацией. Диспут открывать на раннем сроке тоже не стоит, потому что товар может реально долго идти. Советую открыть диспут за неделю до окончания возможного срока. Рядом с заказаным товаром, как правило, появляется уведомление о том, что если вы не получили товар, следует открыть диспут.

Руслан

Добрый день, возникла проблема. Заказал и оплатил товар на pay pal, в системе отслеживания видно что продавец отправил мне товар. Прошло 2 месяца, товар не пришел. Пишу продавцу

  • не получил товар, как мне быть!?
    Отвечает, в том же духе, как будто меня не понимает. Отвечаю также, не получил товар, как мне вернуть деньги. И на этом все, продавец не отвечает на мои сообщения, между ними больше трех дней... Что мне делать? не могу найти свой заказанный товар в истории своего кабинета...
Бирюков Александр

Просмотреть старые покупки можно в архиве, выбрав из выпадающего списка срок давности, например, 3 года http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyEbayBeta&NewPeriod=CustomCurrentYear&SubmitAction.ChangePeriod=x&View=WonNext&Column=SaleDate&CurrentPage=MyeBayNextWon&ssPageName==STRK:MEWNX:null&WonNext.Filter=All&_trksid=p3984.m1439.l4412 . Советую Вам сделать скриншот переписки и обратиться к администрации ресурса, как можно скорее.

Екатерина

Здравствуйте, у меня такая проблема. как только товар приходил я отправляла его в архив, в архиве постоянно просматривала все было. но в один момент зашла в архив а там всего несколько товаров, остальные куда то делись! даже не знаю где бы их найти? вообще то в архиве бесконечно долго хранятся товары? и один товар просто в списке пропал, нигде его нет, и в архиве тоже. что делать? я его конечно нашла, на почте остались письма. просто интересно куда все пропадает.спасибо.

Бирюков Александр

Здравствуйте, Екатерина. Скорее всего лоты просто устарели и стали не видны в архиве по умолчанию. На странице Архива, имеется выпающий список «Период», в котором значение по умолчанию «60 дней», если же выбрать значение «3 года», то отобразятся все покупки, которые были сделаны на аукционе. Как правило, по многим из них лоты уже не доступны в связи с удалением завершённых лотов.

Иван

Здравствуйте, если в графе «Номер для отслеживания» стоит прочерк, как узнать когда товар пришел на почту?

Бирюков Александр

К сожалению, никак. Только ходить на почту и доставать работников почты :)

Руслан

Добрый день, уже писал про мою проблему, вопрос чуть выше. Так вот, обратился в службу поддержки, мне предложили связаться с Pay Pal, я не понимаю зачем? платеж прошел, мне прислали уведомление,товар был отправлен. Так же обратится к продавану, уже месяц переписываюсь с ним, и все безтолку, он только нахально зевает!!! и ничего поделать не может, все мне говорит, посетите почтамт, был я там три раза!!! Что за безобразие??? что мне делать?

Бирюков Александр

К сожалению не сталкивался с подобными проблемами ранее, но советую ещё раз попробовать обратиться к администрации, указав на то, что платёж прошёл, а товара нет. И ещё попробовать написать в PayPal, описать ситуацию и по возможности попросить заблокировать транзакцию перевода денег.

Прохоров Евгений

Привет, подскажи... Если у меня адресс написан нашими буквами, а товар уже отправлен, значит все норм или может не прийти

Бирюков Александр

Тут я думаю всё будет зависеть от продавца, как он напишет на посылке. Но думаю всё будет хорошо, т. к. то что товар необходимо отправить в Россию разберуться, а у нас на почте по индексу уже точно должны сообразить куда отправить товар. Но всякое может быть. Отпишитесь пожалуйста о результате.

Руслан

вся процедура по возврату моих денег прошла безуспешна. Администрация ничего не сделала, ссылаясь на истечение дела 45 дней.
Уважаемые пользователи, хотел бы предупредить, не покупайте дорогие товары, может случится такая же ситуация как моя.
Остерегайтесь продавца под ником kacha240 — занимается продажей фототоваров

Бирюков Александр

Да ситуации бывают разные, к сожалению наша почта может доставлять посылки больше 45 дней, поэтому покупателям из России сложно отслеживать и ожидать товары в указанные сроки. Вообще, если товар доставляется больше 40 дней, лучше сразу наверно в данной ситуации создавать диспут. К счастью самому мне не приходилось сталкиваться подобной проблемой, но была ситуация, когда товар продавец отправил, но посылка где-то потерялась, продавец сам предложил вернуть деньги, уже даже по истечении срока давности в 45 дней, сумма правда была небольшой.

P.S. Сам заказывал фототовары на приличную сумму, но всё без проблем.

Марина

Здравствуйте! Спасибо за подробную инструкцию пользования eBay.
Возникла такая проблема: заказала товар, оплатила, продавец его отправил, судя по оповещению. Но, когда я захожу на страницу товара, то вместо «вы купили этот товар» высвечивается «это объявление было завершено продавцом, так как товар был сломан или потерян». Нужно ли предпринимать какие-либо действия или стоит просто подождать?

Бирюков Александр

Давно ли выслан товар? Есть ли номер отслеживания? Судя по всему, продавец просто снял лот с продажи, т. к. уже продал его вам.

Марина

Товар был выслан 28/12/13. Номер отслеживания присутствует. Судя по информации которую я получаю по нему — товар был передан на таможню 31.12.13. После этого — тишина.

Бирюков Александр

Раз товар выслан продавцом, то тут думаю претензий к нему нет, тем более, что номер посылки имеется. Вообще я думаю волноваться рано, потому что отправили прямо перед праздниками. Я сам заказывал 15 декабря пару вещей, до сих пор нет, новый год всё же. Проверить движение посылкипо России можно на сайте почты по, полученному вами, номеру посылки. Вот тут http://www.russianpost.ru/tracking/

Марина

Большое спасибо

Полякова Кристина

Добрый день!В истории покупок пропали значки:товар оплачен,товар отправлен...Даже картинки пропали.Половина из них еще не пришла.Как быть?

Бирюков Александр

Судя по всему товар был заказан давно? Скорее всего лоты перешли в архив, вам необходимо в личном кабинете изменить период отображения архивных лотов. Слева в меню выбираете «История покупок», затем на странице в выпадающем списке «Период», выбираете «За последние 3 года» и уже далее по годам отсматриваете заказанные лоты. Если картинки пропали, то это значит, что больше аналогичны лот на продажу не выставлялся и поэтому информацию о товаре удаляют, т. к. он был продан вам.

Анастасия

Здраствуйте ! Подскажите мне пожалуйста ... Я вот накануне свадьбы заказала 2 платья. Первое месяцем раньше чем второе. Дело в том что на второе я получила на почту квиток а на первое нет .... Я теперь переживаю придет ли оно мне.... Дело в том что я его покупала без регистрации в качестве гостя ... И как теперь найти или узнать придет оно мне вообще или нет ????а деньги с карты заплачены.
И еще такой вопрос они на почту приходят или домой приносят? И как я узнаю что оно уже на почте?

Бирюков Александр

Не совсем понимаю, как вы купили товар в качестве гостя? Адрес при заказе товара указывали? Номер отслеживания у товара присвоен?

Про получение товара. По правилам, должны приносить квиток, но я лично уже давно их не получал. Я делаю следующим образом. По истечинии 2-3 недель после заказа иду на почту и прошу журнал международных посылок. У нас на почте есть такой журнал, туда записывают все посылки, присваивая им номер и указывая фамилию получателя (например, «1303 Бирюков»). Нахожу себя в этом журнале, говорю номер и получаю посылку. Когда посылка пришла давно, приходится пересмотреть порой большую часть журнала. Если журнала нет, то можно спросить посмотреть посылку на фамилию, если будут просить номер отслеживания (трекинг номер), то скажите, что посылка без номера.

Анастасия

Да я указывала адрес... Я даже сейчас зашла на мой eBay но там нет никаких купленных товаров.... А деньги с карты уже сняты (
Вот в том то и дело что никакого номере нет никакой квитанции мне не присылали на первое платье ... К кому мне обратиться чтоб объяснить ситуацию я даже незнаю не могу найти ни одного номера специалиста чтоб мне рассказали ..( а сколько примерно будет идти товар?

Настя

У меня такая же проблема как и у Анастасии.Мне о товаре ничего не известно,а товар отобразился как оплаченный и деньги сняты.как де быть?

Бирюков Александр

Жаль Анастасия не отписалась о результате :( Я обычно не обращаю внимания на значки и всё в порядке, все посылки доходят. Было 1 раз мелочь не доходила (наклейки на бак мотоцикла), но продавец отправил товар повторно, предлагал вернуть деньги, хотя я даже не подавал жалобу, просто написал ему.

Ольга Губкина

Здравствуйте, у меня вопрос о завершенных товарах, которые стоят в статусе отслеживания, и  можно ли их будет купить и как это сделать?спасибо за ранее.

Бирюков Александр

Если я правильно понял, речь о покупке товаров лот которых завершился. Обычно на таких товарах появляется пометка «выставил/не выставил» продавец данный товар повторно. Если выставил, то как правило, там появляется ссылка на покупку лота, но возможно цена уже изменилась.

Юли Я

Помнится мне раньше, всегда давали номер отслеживания, а теперь, что могут и не написать?

Бирюков Александр

Не на все товары, только если почтовая служба выдаёт трекинг номер.

алекс

Привет подскажи товар отправлен продавцом есть номер отслеживания но по отслеживанию товар в гонгонге на сайте товара вот такай текст (Это объявление было завершено продавцом, так как товар был сломан или потерян. ) стоит ли беспокоится или просто ждать СПАСИБО

Бирюков Александр

Тут не подскажу. Вообще, я бы посоветовал лучше как можно быстрее написать продавцу и выяснить подробности. Бывает так что закрывают под подобным предлогом, но отправляют. Попроси объяснить ситуацию спросить трекинг номер.

Жанна Бейбарсова

Здравствуйте. Буду признательна, если поможете разобраться. В общем, товар на ебэй я оплатила, пришло сообщение со «спасибо» и обещанием сообщить об его отправке. Однако, парой-тройкой часов позже объявление просто пропало, как и продавец... На палке висит статус pending, продавца не могу найти, ибо ебэй с ним связаться не дает, издевательски не верит в то, что я покупку совершала, т. к., номер объявления отсутствует на сайте. Т. е., я его типа выдумала или же товар дааавно устарел. В поддержку сайта обратиться тоже не могу из-за пресловутого номера объявления — неправильный, говорит. Куда писать, что делать?.. как назло первая покупка(

Популярное